Handelsbetingelser og Persondata politik
Betaling
Priser oplyst i FHSupports bookingsystem er i danske kroner inkl. moms og alle afgifter
med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation.
Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/kreditkort i online booking;
Dankort, Visa, MasterCard, Mobilepay.
Informationer om handel på internettet
Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger, skal forholde dig til betalinger på nettet
på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.
Registrering af oplysninger
FHSupport registrerer navn, adresse, e-mail samt eventuelle andre oplysninger, der
afgives i forbindelse med et køb. Disse oplyser gemmes i FHSupports kundekartotek.
Oplysningerne videregives ikke, men FHSupport beholder registreringen i 5 år.
Bookingsystemet, som FHSupport benytter, anvendes cookies til statistikker og til at holde
styr på de afgivne data i booking forløbet.
Bemærk, at der gemmes ingen kreditkortoplysninger på FHSupports servere.
Moms
Alle billetter udstedt til sejltur eller charter med Skibene er ikke momsbelagt.
Kun Café og Catering er underlagt momskrav.
Forsendelse og levering
Du vil ved en booking og betaling af et arrangement på skibene per mail få tilsendt en
kvittering. Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst til skibene på det angivne
mødetidspunkt. Alle afgangstider og ankomster oplyses i den ovennævnte kvittering.
Fortrydelsesret og refusion
Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:
Ved afbestilling senest 72 timer før ankomsttidspunkt på bestilte tur refunderes det fulde
beløb – dog fratrækkes et admininistrationsgebyr på 7,5% af det fulde beløb.
Ved afbestilling mindre end 72 timer før ankomsttidspunkt er der ingen refusion.
Reklamationsbehandling
Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kvittering, som bekræfter dit køb, og du
ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du kontakte os på nedenstående
adresse.
Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller turen (opholdet) skal ske indenfor
rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig
gennemgang af din kvittering. Op til 2 md. efter turen (opholdet) ophører retten til at klage i
henhold til Købelovens § 81, medmindre andet er aftalt.
Når FHSupport modtager din klage over turen, behandles klagen hurtigst muligt.
Virksomhedsoplysninger:
FHSupport K/S
Højbjærgvej 11
4180 Sorø
info@fhsupport.dk
CVR-nr. 45350037